سياسة السحب

تنظم هذه السياسة إجراءات معالجة طلبات السحب لدى Arbinio، بما في ذلك الشروط المعمول بها ومتطلبات الأمان ومعايير الامتثال التنظيمي. باستخدام أي من خدمات السحب، يقر المستخدم بموافقته على جميع الأحكام الواردة أدناه.

1. طرق السحب المتاحة

• تحويل بنكي إلى حساب مملوك للمستخدم؛
• التحويل إلى محافظ رقمية معتمدة؛
• التحويل إلى منصات تداول العملات الرقمية المرتبطة بحساب المستخدم.

يجب أن يتطابق اسم صاحب الحساب تمامًا مع الاسم المسجل في ملف المستخدم لمنع أي نشاط احتيالي.

2. مدة معالجة السحب

تتم معالجة طلبات السحب خلال 24–72 ساعة عمل من وقت تقديم الطلب.

• طريقة السحب المختارة؛
• المتطلبات التنظيمية؛
• إجراءات تحقق أمنية إضافية.

يتم معالجة الطلبات المقدمة خارج ساعات العمل في يوم العمل التالي.

3. الرسوم والتكاليف

قد يتم تطبيق رسوم سحب اعتمادًا على طريقة السحب المختارة. يتم عرض قيمة الرسوم بوضوح للمستخدم قبل تأكيد عملية السحب.

لا تفرض Arbinio أي رسوم خفية — ولا يتم تطبيق أي رسوم دون إخطار المستخدم مسبقًا.

4. حدود السحب

• يعتمد الحد الأدنى للسحب على نوع العملة؛
• قد يتم تطبيق حدود يومية أو أسبوعية وفقًا لسياسات مكافحة غسل الأموال (AML)؛
• قد يتم فرض قيود إضافية في حال وجود نشاط مشبوه أو غير اعتيادي إلى حين اكتمال إجراءات التحقق.

5. التحقق الإلزامي من الهوية (KYC)

• نسخة من جواز سفر ساري المفعول أو وثيقة هوية رسمية أخرى؛
• إثبات عنوان صادر خلال آخر 3 أشهر؛
• معلومات عن مصدر الأموال (عند طلبها من قبل الجهات التنظيمية).

لا يمكن معالجة عمليات السحب حتى استكمال جميع متطلبات التحقق المطلوبة.

6. التأخيرات أو حالات الرفض المحتملة

• عدم تطابق اسم الحساب مع المستندات الرسمية؛
• تقديم مستندات غير صالحة أو منتهية الصلاحية؛
• وجود نشاط غير اعتيادي يتطلب فحوصات أمنية إضافية؛
• حدوث عطل تقني أو مشكلة في واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالمنصة؛
• عدم استيفاء متطلبات KYC.

في جميع هذه الحالات، سيتم التواصل مع المستخدم مع تقديم توضيح مناسب.

7. مسؤولية المستخدم

يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة معلومات الحساب والمحفظة قبل تقديم طلب السحب. لا تتحمل Arbinio أي مسؤولية عن الخسائر المالية الناتجة عن معلومات غير صحيحة يقدمها المستخدم.

8. إلغاء أو تعديل طلب السحب

يمكن للمستخدم طلب إلغاء أو تعديل طلب السحب طالما لم يدخل مرحلة المعالجة. بعد بدء المعالجة، لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله.

9. الدعم والمساعدة

لأي استفسارات أو مشكلات متعلقة بعمليات السحب، يرجى التواصل عبر:

📩 [email protected]
متوسط وقت الرد: 24–48 ساعة عمل

10. تحديثات السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة بشكل دوري وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية. ويُعد الاستمرار في استخدام خدمات Arbinio بعد نشر أي تحديث بمثابة موافقة على السياسة المعدلة.