Auszahlungsrichtlinie

Diese Richtlinie regelt das Verfahren zur Bearbeitung von Auszahlungsanträgen bei Arbinio, einschliesslich der geltenden Bedingungen, Sicherheitsanforderungen und regulatorischen Compliance-Standards. Durch die Nutzung von Auszahlungsdiensten bestätigt der Nutzer sein Einverständnis mit allen nachfolgend aufgeführten Bestimmungen.

1. Verfügbare Auszahlungsmethoden

• Banküberweisung auf ein Konto des Nutzers;
• Überweisung auf genehmigte digitale Wallets;
• Überweisung an Kryptowährungsbörsen, die mit dem Nutzerkonto verknüpft sind.

Der Name des Kontoinhabers muss exakt mit dem im Nutzerprofil registrierten Namen übereinstimmen, um betrügerische Aktivitäten zu verhindern.

2. Bearbeitungszeit von Auszahlungen

Auszahlungsanträge werden innerhalb von 24–72 Geschäftsstunden ab dem Zeitpunkt der Antragstellung bearbeitet.

• der gewählten Auszahlungsmethode;
• regulatorischen Anforderungen;
• zusätzlichen Sicherheitsüberprüfungen.

Anträge, die ausserhalb der Geschäftszeiten eingereicht werden, werden am nächsten Geschäftstag bearbeitet.

3. Gebühren und Kosten

Abhängig von der gewählten Auszahlungsmethode kann eine Auszahlungsgebühr anfallen. Der genaue Gebührenbetrag wird dem Nutzer vor der Bestätigung der Auszahlung klar angezeigt.

Arbinio erhebt keine versteckten Gebühren — es werden keine Kosten ohne vorherige Information des Nutzers berechnet.

4. Auszahlungslimits

• der Mindestbetrag für Auszahlungen hängt von der jeweiligen Währung ab;
• tägliche oder wöchentliche Limits können gemäss den AML-Richtlinien gelten;
• bei verdächtigen oder ungewöhnlichen Kontoaktivitäten können zusätzliche Einschränkungen bis zum Abschluss der Überprüfung angewendet werden.

5. Verpflichtende Identitätsprüfung (KYC)

• eine Kopie eines gültigen Reisepasses oder eines anderen amtlichen Ausweisdokuments;
• ein Adressnachweis, der innerhalb der letzten 3 Monate ausgestellt wurde;
• Informationen zur Herkunft der Mittel (falls von Aufsichtsbehörden verlangt).

Auszahlungen können erst bearbeitet werden, nachdem alle erforderlichen Verifizierungsschritte abgeschlossen sind.

6. Mögliche Verzögerungen oder Ablehnungen

• der Kontoname stimmt nicht mit den offiziellen Dokumenten überein;
• ungültige oder abgelaufene Dokumente wurden eingereicht;
• ungewöhnliche Kontoaktivitäten erfordern zusätzliche Sicherheitsprüfungen;
• es kommt zu einem API-Ausfall oder technischen Problemen bei einer Börse;
• die KYC-Anforderungen wurden nicht erfüllt.

In allen genannten Fällen wird der Nutzer mit einer entsprechenden Erklärung kontaktiert.

7. Verantwortung des Nutzers

Der Nutzer ist dafür verantwortlich, die Richtigkeit der Konto- und Wallet-Daten vor der Einreichung eines Auszahlungsantrags sicherzustellen. Arbinio haftet nicht für finanzielle Verluste, die aufgrund falscher Angaben seitens des Nutzers entstehen.

8. Stornierung oder Änderung eines Auszahlungsantrags

Nutzer können die Stornierung oder Änderung eines Auszahlungsantrags beantragen, solange dieser noch nicht in die Bearbeitungsphase eingetreten ist. Sobald die Bearbeitung begonnen hat, kann der Antrag weder storniert noch geändert werden.

9. Support und Unterstützung

Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit Auszahlungen kontaktieren Sie bitte:

📩 [email protected]
Durchschnittliche Antwortzeit: 24–48 Geschäftsstunden

10. Aktualisierung der Richtlinie

Diese Richtlinie kann periodisch gemäss gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen aktualisiert werden. Die fortgesetzte Nutzung der Arbinio-Dienste nach Veröffentlichung einer Aktualisierung gilt als Zustimmung zur überarbeiteten Richtlinie.